Windows:動画を見ると画面がブラックアウトする BIOSのアップデートで直りました

子供から連絡があり、Netflix を見ているとWindowsパソコン画面が急にブラックアウトするとの事です。

かれこれ1年くらい前から段々頻繁に出て来て、そのたびに電源ボタンで強制シャットダウンしてたそうです。

通常の作業は問題なくできてYouTube 、Netflix、Amazonプライム・ビデオなどの動画を見ている時だけそのような現象が起きるそうです。

遠方に住んでいるので、訪ねてチェックするわけにもいきません。

リモートアクセスにて修理

遠隔操作の仕方はGoogle Chrome のリモートデスクトップを使います。

Chrome リモート デスクトップ

このソフトを使ってリモートアクセスを使用します。

リモートアクセスは常にリモートされるのではなく単発のリモートとなります。

その度に12桁の数字が必要となります。その数字はリモートを依頼する側が発行するようになってるので極めて安全です。

修理手順

器械自体の問題か、ソフトの問題かを切り分けます。

ブラウザエラーの確認

通常使用しているブラウザが Google Chrome なのでそれ以外のブラウザで動作がどうか確認します。

Windows標準のブラウザ Microsoft Edge は、中身が Google Chrome です。確認したら、やはり同じようにブラックアウトしました。

次ぎに Firefox を選択しそのブラウザでの確認をします。そうしたらやはり同じようにブラックアウトしてしまいます。

電源を押しの強制電源断(シャットダウン)は、何回も行うとWindows自体が起動しなくなることもあるので注意しなければいけません。

意外にこのようなブラウザ絡みのエラーは起きやすいので、Firefoxをインストールしておくことをお勧めします。

デバイスドライバの確認

デスクトップから、¥コントロール パネル¥システムとセキュリティ¥システム、へ行きデバイスマネージャーの確認をします。

エラーの三角マークは付いていません。

BIOS(バイオス)の確認

BIOS が古いと訳の分からない症状が出る場合が多いので、BIOS のアップデートをしてみます。

幸い使用しているマシンがデル製なのでログインしてタグコードを自動的に読み込むのでBIOS のアップデートは簡単に実行できます。

私からリモートで BIOS のアップデートをしました。

直った

その結果、ブラックアウトの現象は無くなり正常に動くようになりました。めでたしめでたし!

BIOSは手動アップデート

Windows のアップデートは定期的に自動に行われますが、機械自体のBIOS のアップデートは手作業になるので、自分で管理するしかありません。

現在、BIOS のアップデートもブラウザ上やデスクトップ上で簡単に行われるように行えるように各社工夫してありますので、不明な場合はサポートに問い合わせると良いです。

こんな場面でもリモートが役立つ体験をしました。

お知らせ

この記事を書いた人

村坂 克之

村坂療法の創始者、小又(こまた)接骨院院長です。
国家資格である柔道整復師、鍼灸師にて、科学的根拠(evidence)の西洋医学と実証経験の東洋医学の調和を図り治療に当たっています。
実証経験とは症例(n=1)の積み重ねのことです。
特に手技治療においては臨床の蓄積が治療成績につながります。
通常の治療で改善しない人、検査が異常無しでも症状がある人、手術を検討されている人、手術後の後遺症でお悩みの人は、どうぞご相談下さい。
手術の選択する場合でも、事前に治療や独自リハビリなど行うことにより術後の結果が良くなっている症例も多いです。
施す治療に100%の正解はありませんが、お力になれば幸いです。